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黑猫投诉:北京一卡通充值200没充值上也没法退

更新时间:2019-06-08

  “城北夜雨”投诉“北京市政一卡通”,要求充值失败,要求退款,其中涉诉金额200元,目前投诉已解决。

  消费者“城北夜雨”在4月22日向黑猫投诉平台反映:“2019.4.22下午通过北京一卡通app充值200,充值没有成功,但是支付宝扣款200元。只好第二次充值200,这次充值成功。但是支付宝两次充值合计被扣款400。一卡通app上查询订单,第一次充值失败的只有补充值选项,没有退款选项,要求退回第一次充值失败的200元。本人使用的一卡通为荣耀9手机NFC开通的公交卡功能。”

  商家“北京市政交通一卡通微服务”4月23日在黑猫投诉平台回复:“已回复告知退款成功,用户已收到。”

  投诉详情:北京一卡通,充值200,没充值上,也没法退款。根本就没有退款的选项,要求退款。